Conditions Générales de Vente

Coway Europe B.V. | Mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Coway Europe B.V. (ci-après « Coway », « nous ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site www.coway.fr (ci-après le « Site »).

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour d'autres circuits de commercialisation. L'identification complète de l'éditeur du Site figure dans nos Mentions légales.

Article 2 — Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Coway met tout en œuvre pour présenter les caractéristiques essentielles des produits avec exactitude.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Coway se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La présentation d'un produit sur le Site ne constitue pas une offre au sens juridique, mais une invitation à commander. Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton de validation finale, ce qui constitue une acceptation ferme et définitive de la commande.

Coway confirme la réception de la commande par e-mail. Le contrat de vente est formé lorsque Coway confirme l'expédition de la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Shopify Pay, Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Le traitement des paiements est assuré par Shopify Payments (Stripe).

Article 7 — Livraison

Les modalités de livraison (délais, transporteurs, frais) sont détaillées dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Le Client peut, de façon facultative, renseigner un numéro de téléphone afin de faciliter la livraison par le transporteur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours. Les modalités complètes, y compris le formulaire type et la fonctionnalité électronique de rétractation, figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garanties légales

Tout produit acheté sur le Site bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail de ces garanties figure dans notre page Garanties légales.

Article 10 — Responsabilité

Coway ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, ni des dommages indirects tels que perte de données ou perte d'opportunité commerciale. Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet de limiter les droits impératifs du consommateur.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Coway Europe B.V. ou de sa société mère Coway Co., Ltd.

Article 12 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client, y compris son numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné, est régi par notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

AME Conso — Association des Médiateurs Européens
197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
Site : www.mediationconso-ame.com
E-mail : administratif@mediationconso-ame.com

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais. Toutefois, conformément à l'article 6, paragraphe 2 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), cette clause ne prive pas le Client consommateur résidant en France des dispositions impératives de protection prévues par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit applicables.

Article 15 — Modification des CGV

Coway se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 16 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
E-mail : info@eu.coway.com

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Coway Europe B.V. | Stroombaan 4, 1181 VX Amstelveen, Pays-Bas | KvK : 82817553 | TVA : NL862614545B01 / FR64952569085