Mise à jour : juillet 2026

Tout produit acheté sur coway.fr bénéficie de deux garanties légales, distinctes de toute garantie commerciale éventuelle : la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les défauts cachés de la chose vendue.

Garantie légale de conformité

Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9 du Code de la consommation.

Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Vous pouvez décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Garantie légale des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

L'action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Comment faire valoir vos droits ?

Pour toute demande relative à ces garanties, contactez notre service client :

E-mail : info@eu.coway.com
(Réponse dans un délai de 2 jours ouvrés)

Ces garanties s'exercent exclusivement auprès de Coway Europe B.V. — voir nos Politique de livraison et de retour pour les modalités pratiques de retour d'un produit défectueux.